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McDonald's

A rede mundial de alimentação

Operação da rede de alimentação no Brasil e na América Latina, com 250 usuários de dispostivos BlackBerry e 1.800 restaurantes, contrata serviço de outsourcing, o Navita MDM (Mobile Device Management) para a gestão do ambiente corporativo para o smartphone da RIM (Research in Motion).

O Desafio

Fazer a gestão do BlackBerry Enterprise Server™ (BES) – servidor corporativo para smartphones BlackBerry – na operação da rede de alimentação no Brasil e parte da América Latina.

A Solução

A Solução visa a prestação de suporte técnico em segundo nível para uma base de aproximadamente 250 usuários na área abrangida, entre diretores e gerentes corporativos. O serviço atinge a operação do McDonald’s no Brasil, México, Panamá, Costa Rica e Porto Rico. O objetivo é manter a estabilidade do ambiente tecnológico baseado no BES. Hoje, a rede de restaurantes possui aproximadamente 1.800 lojas em toda a América Latina.

“A área de TI do McDonald’s administra toda a infraestrutura tecnológica que apóia a rede no Brasil e nos países da América Latina abrangidos. A Navita foi buscada para garantir a alta disponibilidade dos servidores e manter os executivos conectados por meio dos smartphones BlackBerry”, afirma Paulo Delpizzo, Diretor de Soluções BlackBerry da Navita. “Atendemos uma estrutura crítica que não pode parar, detectando oportunidades de melhoria e atualização do ambiente BES para a operação corporativa da rede.”

Benefícios

Garantia da alta disponibilidade e monitoração do ambiente, mantendo o serviço sempre disponível.

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