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Cielo

Uma das maiores redes de pagamentos eletrônicos do Brasil.

Empresa reformulou seu site para prestação de serviços e comunicação com rede de estabelecimentos habilitados a aceitar cartões Visa; canal é acessível 24h e 100% integrado com dados transacionais por meio da plataforma Navita Portal

A Cielo gerencia o relacionamento com mais de 1,6 milhão de estabelecimentos comerciais habilitados a aceitar cartões Visa e, passou a contar com novos recursos em seu site (www.cielo.com.br) em relação ao antigo portal VisaNet. Desenvolvido pela Navita, o canal é voltado para prestação de serviços e comunicação com mais de 400 mil estabelecimentos afiliados e com os principais bancos que atuam no País.

Desafio

Criar uma estrutura robusta capaz de suportar um grande volume de informações transacionais e de prevenir falhas. Proteger a rede através da redundância de servidores, de forma que em caso de problemas em uma unidade, outra é imediatamente acionada sem que haja prejuízos relativos a perdas de dados e indisponibilidade do sistema.

A Solução

Com duração total de três meses, a primeira fase do projeto executado pela Navita abrangeu o desenvolvimento do site e a sua integração com sistemas legados e dados da rede de afiliados. O portal foi estruturado para dar aos administradores do canal acesso simplificado a métricas gerenciais, permitindo a visualização dos resultados gerados pelo portal, incluindo informações sobre navegação e volume de acesso.

Para o projeto, a Navita utilizou o Navita Portal – plataforma para gerenciamento de portais corporativos – para integrar ao canal informações dos estabelecimentos armazenadas no mainframe da Cielo, como saldos, extratos, reembolsos, relatórios e pedidos de manutenção e reposição de material. O Diretor de Operações da Navita, Fábio Nunes, destaca que a facilidade de integração de dados proporcionada pela plataforma gerou ganhos de custo e tempo na implantação do canal.

“Por meio dos recursos do Navita Portal, conseguimos executar em tempo recorde um projeto de missão crítica, sem margens para falhas. Realizamos a integração do site da Cielo com diversos sistemas legados de uma maneira eficiente, e ao final entregamos um novo canal de serviços com recursos intuitivos e amigáveis para os usuários dos estabelecimentos”, analisa Nunes.

Benefícios

A Cielo passou por um processo recente de abertura de capital e realizou mudanças em seu modelo de gestão. O lançamento de uma nova plataforma de portal corporativo teve como benefícios aprimorar e agilizar o serviço prestado aos estabelecimentos, além de favorecer a ampliação da rede de afiliados. Com o projeto, foi possível padronizar a base tecnológica e garantir a evolução da arquitetura de sistemas.

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