Mobilidade Corporativa

MDM - Mobile Device Management

Segurança, monitoramento proativo e controle de dispositivos móveis.

O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (Smartphones e Tablets) da Navita é um conjunto de serviços para a profissionalização da mobilidade corporativa dos nossos clientes. Através do Navita MDM, nós gerenciamos toda a mobilidade corporativa de nossos clientes. Assumimos a gestão dos servidores de integração móvel como o BlackBerry Enterprise Server ou MS Active Sync e passamos a suportar seus usuários. Implantamos todos os processos necessários e garantimos a qualidade do serviço móvel. Monitoramos o ambiente, controlando inventário e cuidado de todo o processo de reparo de smartphones e tablets.

São 4 grandes módulos:

Mobile Device Management

Gestão Mobile

Gerenciamento de ambientes multiplataforma
Wipe remoto - Apaga dados remotamente
Forçar senha via servidor
Sincronização push de E-mails e PIM
Gerenciamento de Aplicativos via wireless
Suporte ao ambiente de mobilidade e usuários finais
Central única de operações 24x7 (vários idiomas)
SLAs que garantem a estabilidade do serviço

Monitoramento Proativo

Monitorar e alertar sobre usuários em áreas de sombra pouca memória e bateria
Monitorar disponibilidade das redes das operadoras
Monitorar proativamente toda a infraestrutura envolvida com os serviços de mobilidade
Sistema de métricas e alertas visuais que avisem o time de suporte antes do usuário perceber o problema
Relatórios de monitoração em tempo real

Controle de Inventário

Gestão de Inventário
Controle de modelos, marcas, OS e aplicativos instalados em cada aparelho
Identificação de dispositivos que requerem atualizações de OS e aplicativos
Informações detalhadas de software e hardware, memória, consumo de bateria, memória disponível, versão do sistema operacional e rede utilizada
Controle do tempo de vida útil dos dispositivos
Políticas sustentáveis para reciclagem de baterias e de dispositivos inutilizados

Logística de Reparos

Substituição de devices
Logística de aparelhos
Parcerias com assistências técnicas certificadas
Histórico das solicitações de reparos
Modelo eficiente de automação com entregadoras
Agilidade na coleta e entrega de devices
Confiança e rastreabilidade aos usuários
Controle de custos com reparos

Principais Benefícios dos Serviços Gerenciados de Mobilidade

Análise e adequação do ambiente para a arquitetura recomendada;
Implantação de processos de suporte corporativo (em até três idiomas e suporte 24x7);
Melhoria contínua do ambiente com atualizações lançadas pelo fabricante;
Monitoramento ativo do ambiente, com maior pró-atividade no diagnóstico e resolução rápida dos problemas;
Gestão do relacionamento operacional com as Operadoras;
Controle e visão gerencial;
Relatórios de acompanhamento mensal da operação;
Alta disponibilidade com o aumento da qualidade dos serviços;
Redução de custos;
Melhoria da experiência dos usuários;
Controle de Inventário;
Logística dos smartphones;
Assistência técnica para smartphones.

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