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A Navita é a empresa responsável pelo suporte de terceiro nível para clientes corporativos da plataforma BlackBerry da operadora Vivo. Os clientes não podem solicitar suporte diretamente à Navita, apenas o time de segundo nível da operadora pode abrir chamados. Através desse contrato a Navita suporte indiretamente os dezenas de milhares de usuários BlackBerry da Vivo. A parceria também conta com serviços do Navita MDM (Mobile Device Management), consultoria mobile (principalmente para clientes BlackBerry) e aplicativos móveis.
Suporte 3ºnível para operadoras BlackBerry Enterprise Server - BES e BES Express
BES e BES Express – BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Enterprise Server Express – são os modelos mais adquiridos pelos clientes corporativos BlackBerry da VIVO. Nesse modelo instala-se um servidor na mesma rede do servidor de e-mails da empresa cliente e o BlackBerry Enterprise Server realiza todo o trabalho de sincronismo wireless de e-mails, calendários, contatos, etc.
Possui também o MDS que é o módulo que permite e facilita a mobilização de sistemas existentes para o BlackBerry.
Conheça todos os Serviços oferecidos pela Navita para os clientes Vivo:
Informamos que a Navita não atende diretamente os clientes VIVO. Somente após a abertura do chamado junto a sua operadora. Se você precisa de suporte BlackBerry e é cliente Vivo entre em contato com seu gerente de contas ou executivo de atendimento.
Desafio: Empresa alimentícia, mobiliza ERP - Datasul com aplicativo para smartphones desenvolvido na plataforma Navita Mobile.
Desafio: Mobilizar o acesso ao sistema de Helpdesk - Automídia e ERP - Peoplesoft para smartphones, da companhia energética.
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