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Gestão de mudanças em projetos de portais corporativos

Por Rosana Fernandes

Portal corporativo tornou-se sinônimo de produtividade, atualmente as empresas estão conscientizando-se dos grandes benefícios que um portal pode oferecer, como: agilidade e precisão no acesso às informações corporativas, colaboração entre empresa, clientes e parceiros, acesso aos diversos aplicativos utilizados pela empresa como: CRM, ERP, sistemas legados, etc...

O grande desafio em um projeto é atender os requisitos de qualidade, escopo, tempo e custo, não poderia ser diferente para projetos de portais corporativos. Porém a grande diferença está no esforço dedicado à gestão de mudanças, pois projetos deste tipo envolvem integração entre todas as áreas da empresa, clientes e fornecedores, gerando inúmeras expectativas e desejos que provavelmente serão convertidos em mudanças no projeto.

A gestão de mudanças tem um papel fundamental para o controle do projeto, seu grande objetivo é garantir que as mudanças sejam devidamente documentadas, planejadas e controladas com isso auxiliando na redução dos riscos do projeto.

Os projetos de portais corporativos devem ser planejados considerando uma grande quantidade de mudanças ao longo do seu desenvolvimento, pois envolvem vários fatores que afetam o trabalho de pessoas. Mesmo que os objetivos do projeto estejam definidos e documentados, as pessoas compreendem gradualmente o quanto serão afetadas e quais benefícios obterão, portanto é comum que muitas mudanças apareçam no decorrer do projeto. Outro ponto importante que devemos considerar é que o portal corporativo será uma ferramenta de gestão utilizada no dia-a-dia de toda a empresa e para atender todas as necessidades ele evoluirá bastante até a entrega final do projeto.

Após considerarmos uma grande quantidade de mudanças no planejamento, o acompanhamento e controle dessas mudanças são essenciais para o sucesso do projeto. A gestão de mudanças deve sistematicamente controlar as mudanças, garantir que as solicitações de mudanças sejam avaliadas e que seus benefícios sejam identificados, identificar e comunicar como elas afetam todos os envolvidos no projeto, garantir que elas sejam aprovadas e implementadas no momento correto. É essencial o uso de uma ferramenta para controle de mudanças, onde todas as solicitações serão registradas e rastreadas. A utilização de uma ferramenta para portal também facilita a implementação mudanças de forma ágil e flexível, pois muitos requisitos de integração, desempenho, usabilidade e segurança são facilmente atendidos e os recursos de personalização permitem várias customizações e atualizações.

Concluindo muitas mudanças em projetos de portais corporativos são comuns e para evitar que isso se transforme em um grande problema é necessário que elas sejam bem controladas e que mantenham o foco principal do projeto.

Sobre a autora: Rosana Fernandes é Gerente de Projetos da Navita Tecnologia

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